Empatiese luister is 'n kombinasie van empatie, empatie en begrip. Empatie is 'n begrip van die geestelike toestand van die gesprek, wat hy deur middel van mondelinge kommunikasie uitdruk. Daar is 'n groot hoeveelheid tegnieke om na empatie te luister. Empatie in kommunikasie beteken baie vir jou en jou gesprekspartner. Ons stel dus voor om die metodes van empatiese luister te leer.
Metodes van empathiese verhoor
Die manifestasie van empatie is gewoonlik nodig om die gesprekspartner beter te praat. Jy sal kan demonstreer dat jy hom aandag gee en die gedagtes verstaan. Ons het agt metodes van empathiese verhoor geïdentifiseer, ons stel voor dat u jouself met hulle vergewis.
- Aktivering en goedkeuring van die gesprekvoerder se toespraak. Jy moet in kontak bly met jou oë en ook jou kop in die ritme van die toespraak van jou eweknie knik. Jy kan klein frases in sy monoloog voeg, byvoorbeeld: "Ja, ja, ek stem saam met jou, baie interessant."
- Toeligtende vrae. As enige oomblikke dubbelsinnig of onbegryplik vir u lyk, moet asseblief nie huiwer om met u gesprekspartner te verduidelik wat u pla. Jy kan hom so vrae vra as: "Kan jy my verduidelik?", "Herhaal, asseblief", "Wat presies bedoel jy?".
- Replays. As jy die woorde van die gesprekspartner onopvallend herhaal, sal dit jou help om dit vir jouself te reël, en jy sal vir jouself 'n aktiewe luisteraar wys.
- Oorvertel. Probeer om te herhaal wat die gesprekspartner in sy eie woorde sê: "Ek het dit reg verstaan," met ander woorde, "jy dink dit", "jy kan glo", "dit beteken dat dit blyk dat", "jy kan dit saamstem."
- Ontwikkel en voer die gedagtes van die gesprekvoort aan. Probeer om die werklike betekenis van sy woorde te bepaal en die verborge subteks van sy frases hardop voor te stel.
- Probeer om met jou gesprekspartner te praat en vertel hoe jy sy gemoedstoestand verstaan het. Dit kan gedoen word deur die volgende frases te gebruik:
"Ek verstaan wat jy nou voel," "Ek kry die indruk dat", "jy is baie bekommerd daaroor," "jy is waarskynlik baie bekommerd". - Empathize en probeer om die gevoelens van die gesprek deur jouself te mis. U kan dit uitdruk met woorde soos: "Ek verstaan jou perfek," "soos jy, ek is seker dat," "in jou plek, sal ek dieselfde emosies ervaar," "Ek verstaan wat jy voel ".
- Som die uitkoms van u gesprek op. Aan die einde van die gesprek, probeer om 'n opsomming van die hoofpunte van bogenoemde te maak. Gebruik die frases: "Ons het tot die gevolgtrekking gekom dat", "Ek kan sê wat gebeur," "as jy alles kombineer wat jy gesê het, blyk dit dat", "oor die algemeen het jy dit gesê."