In die alledaagse lewe van elke persoon kom baie kommunikatiewe prosesse voor, met behulp waarvan 'n uitruil van verskillende inligting in die mees uiteenlopende sfere van menslike aktiwiteit uitgevoer word. Kommunikatiewe gedrag is die term praktiese sielkunde, wat die totaliteit van vorme, tradisies en norme van mense se kommunikasie in verskeie sosiale en nasionale groepe en gemeenskappe aandui.
Die sielkunde van kommunikatiewe gedrag impliseer verskillende vorme van inligting, idees, kennis, emosies op mondelinge en nie-verbale vlak. Die regulasies, vorms, standaarde en tradisies van kommunikasie van mense in verskillende groepe kan hul aspekte, beperkings en besonderhede hê. Byvoorbeeld, die vorm van inligting-uitruil in die professionele gemeenskap, die werk kollektief is opvallend anders as kommunikasie in 'n groep studente. Die definisie van toelaatbare en onaanvaarbare norme, sowel as die vakke van kommunikasie, hang af van baie faktore:
- nasionale tradisies;
- sosiale norme;
- ouderdom kategorie;
- sosiale status;
- intellektuele vlak;
- regulasies van die instelling.
Verbale kommunikatiewe gedrag
Veral hierdie aspekte word goed gemonitor in verbale kommunikatiewe gedrag, wat die wyse van uitdrukking van u gedagtes, sekere woordeskat en die mate van emosionele kleur van kommunikasie insluit. Strategieë van kommunikatiewe gedrag in soortgelyke organisasies en instellings in verskillende nasionale tradisies, ouderdom, professionele en staatsformate kan heeltemal verskillende standaarde hê.
In die Russiese kultuur kan die gesprekspartner die gedrag van sy teenstander heeltemal onskadelik aanpas en kommentaar lewer oor sy stellings en gedrag. In die Westerse en Amerikaanse kultuur is sulke aspekte onaanvaarbaar, aangesien dit beskou kan word as 'n oortreding van persoonlike soewereiniteit. As daar in persoonlike verhoudings besluit word op die vlak van gesinswaardes en mense se vermoë om te onderhandel, dan in die professionele sfeer, word verhoudings vereis strengere regulering om konflikte te vermy.