Teikengehoor - in die moderne era van digitale tegnologie, die kennis van jou kliënt in persoon, is dit die sleutel tot suksesvolle sake- en bouverhoudinge. Onder bemarkers is die analise en segmentering van die teikengehoor een van die gewildste dienste.
Wat is die teikengehoor?
Die konsep van 'n teikengehoor (CA) of teikengroep het relatief onlangs ontstaan en is 'n groep mense wat verenig word deur kenmerkende kenmerke: ouderdom, geslag, voorkeure, voorkeure of gemeenskaplike doelwitte en doelwitte. Die teikengroep is potensiële of ware kliënte wat bereid is om hul voorkeure te verander ten gunste van 'n soortgelyke produk of diens van 'n ander firma.
Tipes teikengehoor
Teikengehoor word op verskillende maniere deur bemarkers geklassifiseer. Daar is geen enkele algemeen aanvaarde klassifikasie nie. Wat is die teikengehore:
- Individuele verbruikers is die hele bevolking van die wêreld.
- Besigheids gehoor - mense wat hul eie besigheid, hoofde van organisasies, eenhede het.
- Die handelssegment - individuele entrepreneurs wat handel dryf, verwys na die besigheids gehoor.
- Professionele, wetenskaplike figure, nou spesialiste - mense van verskillende beroepe.
- Staatsamptenare - amptenare, werknemers van munisipale instellings.
Segment die teikengehoor
Hoe om die teikengehoor te segmenteer? Hierdie aksie bestaan uit die analise van verbruikers, die antwoord op die vrae: Wat? Wat? Hoekom? Wanneer? Waar? Byvoorbeeld, rokke vir die ouderdomsgroep dames 50 - 60 jaar, dit sal 'n segment wees, mans, vroue onder hierdie ouderdomsdrempel word uitgesluit. Segmentasie van CA is 'n instrument waarmee jy inligting oor 'n produk, 'n diens aan potensiële kliënte kan oordra en, met 'n bekwame benadering, dit oorplaas na die kategorie kopers.
Hoe om die teikengehoor te bepaal?
Begin sakemanne, of diegene wat besluit het om hul bestaande besigheid uit te stel of uit te brei in die virtuele ruimte van sosiale netwerke, word gekonfronteer met die vraag: hoe om die teikengehoor van die produk te identifiseer? U kan 'n bemarkingsstudie bestel, maar u kan selfstudie van hul kliënte volg. Teikengehoor, voorbeelde:
Voorbeeld 1. 'n Portret van die teikenkliënt vir 'n firma wat betrokke is by verslankingsdrankies:
- Uliana, 35 jaar oud.
- Lewe in Moskou.
- Getroud, 2 dogters.
- Rekenmeester firma N.
- Inkomste $ 1000 per maand.
- 'N Sittende lewenstyl.
- Die werksdag duur 12 uur.
- Behoeftes en begeertes: As gevolg van die baie streng skedule, is daar geen geleentheid om ten volle te eet en 'n fiksheidsklub by te woon nie, dus suiwel, proteïen verslanking-skemas is die opsie wat optimaal vir Ulyana is.
Voorbeeld 2. Portret van 'n kliënt vir 'n ontwerper van unieke ornamente:
- Yana, 40 jaar oud.
- Plek van verblyf - Samara.
- Getroud, geen kinders nie.
- Die bestuurder op personeel van firma N.
- Die inkomstevlak is $ 600.
- Konstante interaksie met mense.
- Die werksdag duur 8 uur.
- Behoeftes en begeertes: kyk mooi en spesiaal, juweliersware wat afsonderlik gemaak is vir Janu, verbeter stemming en bestaan in 'n enkele kopie, jy kan veilig "skrik" aan kollegas.
Portret van die teikengehoor
Hoe om 'n portret van die teikengehoor vir bevordering te maak? Die teikengehoor is 'n algemene gesamentlike portret van die kliënt, gefokus op daardie dienste, goedere wat deur 'n bepaalde maatskappy of werf bevorder word. Gedetailleerde eienskappe van die potensiële kliënt moet die volgende parameters insluit:
- vloer;
- ouderdom;
- onderwys;
- territoriale ligging;
- huwelikstatus, die teenwoordigheid van kinders;
- gewoontes;
- kantoor;
- vlak van inkomste;
- stokperdjies;
- begeerte;
- vrese, gevoelens, teleurstellings.
Teiken gehoor analise
Korrekte gekoppelde en gesegmenteerde teikengroep of gehoor gee 'n hoë persentasie verkope of verhoog die gradering van die werf, blog, bladsy. Die bekende vyf vrae wat beantwoord moet word wanneer die CA bepaal word:
- Wat verkry die verbruiker?
- Wie is hierdie potensiële kliënt?
- Hoekom wil hy dit verkry, wat is sy behoeftes en motiewe?
- Wanneer en hoe gereeld?
- Waar? (internet, winkel naby die huis, groot supermarkte).
Antwoorde op vrae is dit belangrik om die sogenaamde kern of segment wat ooreenstem met die bemarkingstrategie te analiseer en te isoleer. Hierdie kern of groep moet gemeenskaplike verenigende tekens bevat (portret van die teikenkliënt) - dan word 'n bemarkingskonsep ontwikkel. Ontleding en beskrywing van die teikengehoor is 'n baie pynlike werk wat analitiese denke vereis, die vermoë om te vergelyk en dit is die eerste ding wat jy moet doen voordat jy 'n nuwe projek begin of 'n bestaande een moderniseer.
Hoe om die teikengehoor te lok
Hoe om die teikengehoor aan Instagram en ander gewilde sosiale netwerke te lok, is 'n dringende probleem vir bloggers en sakemanne. Die groot hoeveelheid spandeer aan advertensies gee nie altyd die verwagte resultaat nie. Daar is verskeie effektiewe maniere om te lok:
- Inhoud te vul. Publikasies moet gereeld wees, maar nie opdringerig nie. 3 - 4 poste per dag veroorsaak nie irritasie nie, veral as hulle emosioneel, interessant of pragtig is en die aangebied goedere in wese beskryf.
- Videoclips. Benewens teks en foto's - video is baie interessant, jy kan 'n video podcast op die YouTube-kanaal skep.
- Sosiale netwerke. Beter as jy 'n rekening in alle gewilde sosiale netwerke het - dit help meer kliënte lok.
- Kontak ons. Mense hou daarvan wanneer hulle aandag gee aan hul grade of kommentaar op die pos, selfs al is hulle negatief, kan jy dit 'n pluspunt maak, die persoon bied om hul visie van die situasie te maak of hul opregte verskonings te bring, en onthou om hulle te herinner aan beleefde behandeling met mekaar.
- Die wedersydse. Nooi groepe in sosiale netwerke of rekeninge om kruisinligting te plaas. Met hierdie metode kan jy ook jou gehoor uitbrei tot voordeel van almal.
Metodes vir die bestudering van die teikengehoor
Die teikengehoor is potensiële kliënte wat belangstel in die aangebied produk of diens. Metodes vir die bepaling van die teikengehoor en sy studie word in offline en aanlyn verdeel. Wat is 'n offline studie:
- verskillende soorte vraelyste;
- "Geheime koper", monitering van potensiële kliënte tydens die aankoop van goedere;
- ontleding van inligting wat ontvang is;
- vraelyste vir fokusgroepe.
Aanlyn studie van CA:
- ontleding van verbruikersgedrag op die internet deur gebruik te maak van die statistieke van navrae;
- bestudering van persoonlike rekeninge van verbruikers in verskillende sosiale netwerke;
- e-pos stuur vraelyste, vraelyste.
Relevansie vir die teikengehoor
Navorsing van die teikengehoor is 'n proses om inligting te versamel, maar selfs as die teikengroep korrek gedefinieer is, verseker dit nie die sukses van die bevordering van goedere en dienste of die belangstelling van die gehoor in die artikels van die rekening nie. Relevansie - dit is die korrespondensie of toereikendheid, dan hoeveel inligting stem ooreen met die soektog. Die relevante bladsy word gemaak deur inhoud, inhoud deur 'n sekere onderwerp en die relevansie van die gehoor word bepaal deur die korrekte seleksie van parameters. Byvoorbeeld, as die webwerf glas verkoop, moet die kliënt se portret geskryf word "dra glase."
Promosie Instagram deur teikengehoor
Hoe om die teikengehoor in die instagram te lok - daar is 'n paar nuanses waarop jy aandag moet skenk. Instagram is 'n toepassing van die sosiale netwerk Facebook, sodat jy albei rekeninge gelyktydig kan ontspan - dit is baie gerieflik. Teiken (toepaslike) gehoor, maniere van bevordering:
- Sinkroniseer Facebook en Instagram;
- Teken in op ander rekeninge en sit die houers, laat kommentaar;
- skep 'n unieke ontwerp vir jou rekening en die produk wat daarmee gepromoveer word;
- Plaas hoëgehalte inhoud (teks, foto's);
- Om publikasies met 'n verskeidenheid vakke te verdun, kan jy stories uit die lewe maak;
- As die onderwerp van die verkoopsrekening, dan vir die teikengehoor, sal die proses agter die skerms interessant wees, soos alles in stadiums gebeur, byvoorbeeld as hierdie verkoop van koffie, kan jy foto's van die plek waar hierdie verskeidenheid verbou word, hoe dit geoes word verwerk, gepos word;
- betaalde metodes - vir vandag is daar baie spesialiste gereed om persoonlike en besigheidsrekeninge te ontwrig en die teikengehoor vir 'n sekere onderwerp te kies.